Häufige Fragen
Einige meiner Nachrichten konnten nicht gesendet werden
Wahrscheinlich gibt es für das eigene Konto noch nicht verifizierte Sitzungen — meist eigene alte Anmeldungen, die man erst aufräumen sollte. Ein Klick auf das rote Ausrufezeichen schickt die Nachricht als Übergangslösung trotzdem los.
Dauerhaft weg ist die Warnung erst, wenn die alte Sitzung verifiziert oder aufgeräumt ist: Sitzungen verifizieren.
Mein Element beschwert sich über „nicht verifizierte Sitzungen“
Dieselbe Ursache wie eine Frage weiter oben. Wie man nachsieht, welche Sitzungen es sind, und wie man die alten loswird, steht unter Sitzungen verifizieren.
Ich habe ein neues Handy und komme nicht mehr an alte Nachrichten.
Verschlüsselte Nachrichten kann nur ein Gerät lesen, das dafür freigegeben ist. Beim Anmelden auf einem neuen Gerät fragt das Programm deshalb nach dem Wiederherstellungsschlüssel oder bittet darum, die Anmeldung auf einem alten, noch angemeldeten Gerät zu bestätigen.
Ist beides nicht mehr möglich, bleiben die alten Nachrichten unlesbar — neue kommen normal an. Das ist der Preis der Verschlüsselung und lässt sich von der Schule aus nicht umgehen.
Welche Geräte überhaupt angemeldet sind, zeigt Sitzungen verifizieren.
Die App sagt, der Server sei nicht erreichbar.
Meist ein Tippfehler in Schritt 3. Es muss genau werkgymnasium.eu mit dort
stehen — mit .eu, ohne https://, ohne www., ohne Leerzeichen am Ende, das die
Tastatur des Handys gern anhängt.
Nach dem Anmelden ist die Liste leer.
Beim ersten Start holt die App die Unterhaltungen erst nach und nach. Ein
paar Sekunden warten. Bleibt es leer, ist die Anmeldung womöglich auf
matrix.org gelandet statt beim Server der Schule — dann in den
Einstellungen abmelden und ab Schritt 2 neu anfangen.
Alle Nachrichten stehen als „Nicht entschlüsselbar“ da.
Dann ist Schritt 5 nicht durchgelaufen. In den Einstellungen unter Verschlüsselung beziehungsweise Sicherung lässt er sich nachholen. Schritt für Schritt steht das unter Sitzungen verifizieren.
Sehen Fremde Personen meine Nachrichten?
Nein. Private Unterhaltungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; auch die Administration kann sie nicht mitlesen. Was Lehrkräfte sehen, sind die Räume, in denen sie selbst Mitglied sind.
Ich habe mein Kennwort vergessen.
Das Kennwort für den Chat ist das Schulkonto — es gibt kein eigenes. Ein neues Kennwort bekommt man dort, wo man auch für den Schulrechner eines bekommt.
Kann ich mich auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, beliebig oft. Handy, Rechner, Tablet — die Unterhaltungen sind überall dieselben. Nur muss jedes neue Gerät einmal die Verschlüsselung freigeschaltet bekommen, siehe die Frage darüber.
Muss ich mich um Updates kümmern?
Die Apps aktualisieren sich über den Store von selbst. Die Browser-Fassung ist immer aktuell, weil sie auf dem Server der Schule liegt.